شروط الخدمة لمشاريع التسويق الرقمي والكريبتو

ما الذي تنظمه شروط الخدمة؟

تنظم هذه الشروط العلاقة العملية بين العميل وWeb3Do، وتُقرأ مع العرض أو الاتفاق المكتوب الخاص بالمشروع. يحدد العرض الخدمات المطلوبة، والمخرجات، ومراحل التسليم، والجدول المتوقع، وأي متطلبات خاصة؛ لذلك لا يُفترض أن يشمل المشروع أعمالاً لم تُذكر فيه صراحةً.

قبل اعتماد المشروع، راجع العناصر التالية:

• وصف الخدمة والمنصات أو القنوات المشمولة، إن وجدت.
• ما الذي ستسلمه Web3Do، وبأي صيغة أو مرحلة.
• ما يحتاجه التنفيذ من معلومات أو موافقات من فريقك.
• آلية اعتماد المواد والتعامل مع طلبات التعديل.

يبدأ العمل بعد اعتماد النطاق والترتيبات ذات الصلة كتابةً. إذا تغيّرت الأولويات أو طلبت إضافة مخرج أو قناة، ناقش التغيير مع فريق Web3Do قبل اعتباره جزءاً من العمل؛ إذ قد يتطلب تعديل نطاق المشروع أو جدوله. يمكنك مراجعة طريقة العمل لمعرفة كيفية تنظيم مراحل التعاون، أو الاطلاع على الخدمات والأسعار لمقارنة نطاقات الخدمات المتاحة.

ما المطلوب من العميل أثناء تنفيذ المشروع؟

يساعد تعاون العميل على تنفيذ النطاق المتفق عليه بسلاسة. يلتزم العميل بتوفير معلومات المشروع والمواد والتعليمات اللازمة، والتأكد من أن لديه صلاحية استخدامها ومشاركتها مع Web3Do لأغراض التنفيذ.

لتهيئة العمل، جهّز ما ينطبق على مشروعك:

• وصفاً واضحاً للمنتج والجمهور والهدف من الحملة.
• الروابط والبيانات الأساسية وملفات الهوية أو المحتوى المطلوب اعتماده.
• أسماء الأشخاص المخولين بإرسال الملاحظات والموافقة على المخرجات.
• تنبيهاً مسبقاً لأي شروط داخلية أو قيود يجب مراعاتها عند إعداد المواد.

على العميل مراجعة المعلومات والمواد التي يقدمها، وإرسال التصحيحات أو الموافقات في الوقت المناسب وفق آلية المشروع. إذا كانت التعليمات متعارضة أو ناقصة، اطلب توضيحها قبل اعتمادها للتنفيذ. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات وصول غير لازمة؛ وعند الحاجة إلى صلاحية لحساب أو منصة، اتفق مع الفريق على طريقة مشاركة مناسبة. يظل العميل مسؤولاً عن صحة ادعاءاته ومعلومات مشروعه، وعن قراراته المتعلقة بالمواد التي يعتمدها للنشر.

كيف تُعتمد الرسوم وتُدار طلبات التعديل؟

تُحدد رسوم المشروع وترتيبات الدفع في العرض المكتوب، ولا يُعتد بتغييرها إلا بعد توثيقه بين الطرفين. اقرأ العرض للتأكد من الخدمة المشمولة، ومراحل الدفع، وأي مصروفات أو ترتيبات تنفيذ مذكورة فيه قبل الموافقة. يمكن الاطلاع على طرق الدفع لمعرفة وسائل الدفع المشار إليها لخدمات Web3Do.

عند مراجعة المخرجات، اجمع الملاحظات في رسالة واحدة قدر الإمكان، واربط كل ملاحظة بالجزء المقصود والتغيير المطلوب. يسهّل ذلك تمييز التصحيح المتعلق بالنطاق عن طلب إضافة خدمة أو مادة جديدة. إذا كان الطلب خارج الوصف المعتمد، ناقش أثره على النطاق والجدول والرسوم كتابةً قبل بدء العمل الإضافي.

تُعالج الإلغاءات أو طلبات الاسترداد وفق ما ورد في العرض أو الاتفاق الخاص بالمشروع، وليس وفق افتراض غير موثق. لذلك، إذا كان لديك سؤال عن مرحلة دفع أو طلب تعديل أو إلغاء، أرسله قبل اعتماد الخطوة التالية، واطلب تأكيداً مكتوباً لما تم الاتفاق عليه. عند اختلاف صياغة عامة في هذه الصفحة مع بند خاص وارد في اتفاق مشروع معتمد، راجع الطرفين مع فريق Web3Do قبل التنفيذ.

ما حدود العمل على منصات الكريبتو؟

تستطيع Web3Do تنفيذ العمل المتفق عليه وإدارة المخرجات الواقعة ضمن نطاقها، لكن قرارات المنصات وآليات مراجعتها وترتيبها ليست تحت سيطرة الوكالة. قد تراجع منصات مثل CoinGecko أو CoinMarketCap طلباً أو محتوى وفق متطلباتها، وقد تغيّر قواعد العرض أو أهلية الظهور أو ترتيب القوائم؛ لذلك لا يمكن ضمان قبول إدراج أو استمرار ظهور أو مركز ترتيب بعينه. ما يمكن تحديده هو نطاق التسليم المتفق عليه، لا نتيجة قرار المنصة.

قبل طلب خدمة مرتبطة بمنصة، افحص متطلباتها المنشورة وجهّز بيانات المشروع المتسقة مع طلبك. تأكد من أن الاسم والروابط والوصف ومعلومات التوكن صحيحة، وأن فريقك قادر على تقديم ما تطلبه المنصة. اجعل تقييم التنفيذ مبنياً على المخرجات المحددة في العرض، واطلب توثيق أي ظهور أو تسليم مطلوب ضمن النطاق.

إذا احتجت إلى معالجة ملف إدراج أو تحسين جاهزية بيانات المشروع، فابدأ بمراجعة خدمات الإدراج والتحقق. أما تفاصيل أي وعد تعاقدي في حملة معينة، فيجب أن تظهر بوضوح في عرضها المكتوب؛ لا تعتمد على تعبير شفهي أو وصف عام خارج ذلك العرض.

كيف تُعامل معلومات المشروع وأين تُرسل الاستفسارات؟

تُستخدم المعلومات التي يشاركها العميل بالقدر اللازم لمناقشة المشروع وتنفيذ نطاقه، وتُعامل بيانات المشروع غير المنشورة باعتبارها معلومات سرية ضمن ترتيبات التعاون. شارك فقط الملفات والتفاصيل اللازمة للعمل، ووضّح للفريق إن كانت مادة ما لا يجوز تداولها خارج مجموعة محددة من الأشخاص.

إذا تضمن المشروع بيانات شخصية أو معلومات حساسة، فلا ترسلها إلا عند الحاجة وبعد الاتفاق على طريقة التعامل معها. للحصول على معلومات إضافية حول جمع البيانات واستخدامها، راجع سياسة الخصوصية. أما الاستفسارات المتعلقة بنطاق المشروع أو الدفع أو الموافقات، فأرسلها عبر صفحة التواصل مع الإشارة إلى العرض أو الخدمة المعنية.

لمنع الالتباس، احتفظ بنسخة من العرض المعتمد والمراسلات التي توثق التعديلات والموافقات. وإذا ظهر تعارض بين متطلبات مشروعك وهذه الشروط، أو رغبت في إضافة بند خاص، ناقش الأمر مع Web3Do قبل بدء العمل واطلب إدراجه كتابةً. تساعد الموافقة المكتوبة الطرفين على فهم حدود المسؤولية والمخرجات المتوقعة، وتوفر مرجعاً واضحاً عند متابعة مراحل التنفيذ.